Info per il consumatore

Pollini Retail SPA con sede in Strada Erbosa Uno, 92, 47043 Gatteo FC (Italia), CODICE ADEME FR329802_01GAXJ, è delegata da

In conformità al Codice del consumo D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, con particolare riferimento agli artt. 50 ss. di cui al Titolo III "Modalità contrattuali", Capo I "Particolari modalità di conclusione del contratto", Sezione II "Contratti a distanza"; D. Lgs. 6.9.2005, n. 205 Codice del consumo; D. Lgs. 9.4.2003, n. 70 Attuazione della Direttiva (CE) n. 31/2000 in materia di Commercio Elettronico; D. Lgs. 31.3.1998, n. 114 Riforma della disciplina relativa al Commercio.

Articolo 1: Identità del venditore

Venditore dei prodotti presenti su Pollini Online Boutique è la Pollini Retail SPA Srl con sede legale in Italia, CODICE ADEME FR329802_01GAXJ, Strada Erbosa Uno, 92, 47043 Gatteo FC (Italia) e sede operativa in Strada Erbosa Uno, 92, 47043 Gatteo FC (Italia) (Partita IVA e Codice Fiscale: IT03152860403).

Articolo 2: Caratteristiche essenziali del servizio

Pollini Retail SPA sollecita proposte di acquisto dei prodotti presenti su Pollini Online Boutique. L'accettazione dell'ordine del Cliente viene confermata mediante eMail ed è subordinata alla disponibilità del prodotto.

Articolo 3: Uso del servizio

Procedura di scelta del prodotto: prima di iniziare la procedura di acquisto, occorre selezionare i prodotti che si intende acquistare. Nella pagina scheda di ogni prodotto è visibile una voce "Aggiungi alla shopping bag". Per acquistare un prodotto è necessario scegliere il colore, la taglia (ove presente), quindi cliccare sul pulsante "Aggiungi alla shopping bag". Tale procedura deve essere ripetuta per ogni prodotto che si intende acquistare.

Cliccando sul pulsante "Shopping bag" e quindi su "Procedi con l'acquisto" inizia la procedura di ordine.
Si accede alla pagina di riepilogo della "Shopping bag". In questa pagina è possibile modificare la quantità di un prodotto dal carrello oppure eliminarlo o accedere alla sua scheda prodotto cliccando sull'immagine. In questa pagina vengono anche esposti i costi di spedizione. Se in possesso di un codice promozionale è possibile inserirlo nel riquadro "Hai un codice promozionale?" e poi cliccare il pulsante per ricalcolare il totale. Per proseguire cliccare "Procedi all'acquisto".
Nella pagina seguente "Accedi" è possibile accedere al sito come clienti già registrati, oppure registrarsi per portare a termine l'ordine. E' possibile anche concludere il proprio ordine senza registrazione (acquisto come ospite). Scegliere "Accedi" per proseguire.
La pagina "Indirizzi" presenta l'"Indirizzo di spedizione" e la possibilità di specificare un diverso "Indirizzo di fatturazione" dove è possibile specificare se si tratta di fattura a Privato o ad Azienda. Per proseguire cliccare su "Prosegui".
La pagina "Pagamento" propone le modalità di pagamento possibili in funzione del paese di destinazione dell'acquisto. Il sito Pollini Online Boutique non memorizza alcun dato relativo al sistema di pagamento utilizzato.
La pagina "Conferma" contiene un riepilogo dei dati inseriti e del sistema di pagamento scelto. Per poter proseguire è necessario accettare le "Condizioni generali di vendita" tramite l'apposito pulsante. Per concludere l'acquisto cliccare su "Conferma l'acquisto"

Articolo 4: Prezzi

I prodotti sono venduti ai prezzi di listino in vigore all'atto dell'ordine da parte del Cliente. I prezzi per le spedizioni nel territorio EUROPEO si intendono comprensivi di IVA e al netto delle spese di consegna che sono conteggiate al momento dell'ordine. I prezzi per le spedizioni nel territorio EXTRAEUROPEO si intendono IVA esclusa e al netto delle spese di consegna che sono conteggiate al momento dell'ordine.

Articolo 5: Diritto di recesso

• Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Pollini Retail SPA un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato di seguito.
• Per esercitare tale diritto accedere al sito. In alternativa compilare il seguente modulo e seguire le indicazioni riportate nello stesso. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Pollini Retail SPA provvederà rapidamente a comunicare al Cliente l'avvenuta richiesta e le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Pollini Retail SPA entro 14 giorni dall'autorizzazione. In ogni caso di reso della merce, il rimborso delle spese di spedizione a favore del consumatore viene imputato al costo della spedizione del reso e con esso compensato, salvo diversa indicazione legata a singole promozioni.
• Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
  1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
  2. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...);
  3. va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  4. le spese di spedizione relative alla restituzione del bene e gli eventuali oneri doganali sono a carico di Pollini Retail SPA.
• Pollini Retail SPA provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata da Pollini Retail SPA tramite il riaccredito dell'importo dovuto, che sarà versato sulla carta di credito o su conto Paypal specificati al momento dell'ordine.
• Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Pollini Retail SPA accerti:
  1. la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  2. l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);
  3. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
• Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Pollini Retail SPA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Acquisti effettuati in valuta diversa dall'euro saranno rimborsati tenendo conto del tasso di cambio in vigore nel giorno in cui sarà effettuato l'accredito.

Articolo 6: Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

Pollini Retail SPA
(Servizio Clienti Pollini Online Boutique)
Strada Erbosa Uno, 92,
47043 Gatteo FC (Italia)
Customer Care